近日，山東省發展改革委印發《關于推廣企業信用管理試點經驗做法的通知》，經淄博、煙臺、濰坊、威海四市發展改革委審核推薦、省發展改革委復核，確定16家企業為企業信用管理典型企業，16家企業信用管理典型企業經驗做法一并進行推介。山東新城建工股份有限公司經驗做法具體如下：
（一）弘揚誠信文化，營造濃厚氛圍
山東新城建工股份有限公司一直以“山東新城，永遠心誠，履約守信，用戶至上”為企業準則，將信用作為公司的核心價值觀深深根植于企業內部，成為引領新城建工進行一切經營活動的指導性原則，其重要性不亞于企業的經濟指標，成為企業安身立命的根本。一直以來，公司不斷加強誠信理念宣傳，弘揚誠信文化，提升企業誠信形象。不斷開展誠信學習教育實踐活動，并通過宣傳欄、標語和宣傳冊等多種途徑進行宣傳，使“山東新城，永遠心誠，履約守信，用戶至上”的企業準則深入人心，營造濃厚誠信氛圍。
（二）完善機構，健全制度
公司專門成立信用管理機構，由領導親自抓信用建設，對信用工作進行統一管理，從實際出發，強化內部管理，規范服務流程，健全各項制度，以制度建設推動企業信用管理。先后制定了《信用管理崗位責任制》《合同管理制度》《客戶資信管理制度》《客戶授信管理制度》《信用檔案管理制度》等一系列制度，并嚴格遵守和履行。在建立了較為系統全面的收集、整理、分類、評價、改進的方法和流程基礎上，有針對性地為客戶提供個性化服務，滿足客戶多樣性需求，得到了客戶的認可和肯定。
（三）加強信息化建設
信用管理的核心內容和大量工作是處理和傳遞信息，傳統的工作手段已不能滿足企業發展的需求，所以，加強信用管理信息化建設尤為重要。公司借助ERP系統，建立起完整的客戶信息檔案數據庫，安排專門工作人員對客戶信息和信用信息進行維護與審核，及時動態掌握客戶資信情況，做好事前防范，使企業信用管理方式更加多元化。
（四）完善信用檔案
一方面，信用檔案是企業的名片，對企業的形象尤為重要；另一方面，完善的信用檔案，可以降低溝通成本，使交易過程更簡單、順暢。因此公司積極進行企業信息注冊和更新，結合稅務、市場監管等部門建立完善信譽等級評定制度，完善信用檔案。
（五）積極履行社會責任
公司自成立以來，就推行“忠誠、敬業、能干事、擔責任”的核心價值觀，以“滿足客戶要求、贏得客戶信賴”為目的，持續改進自身服務，不斷提高服務質量。公司在履行經濟責任的同時，更積極履行社會責任，按照集團規定，積極支持抗震救災、疫情防控等公益事業，積極參與社會公益活動，不斷用發展成果回報社會。
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